常见问题

1.组织

蜂拥客CRM是一个多组织平台，以组织为单元进行工作，每个组织独立运行，互不影响。组织可以是个人、团队、企业，组织内可以有多名成员，这些成员可以是临时组建的团队成员，也可以企业内部员工，形式没有限制。

2.客户池

本组织内所有没有被领取的客户都在客户池中，您可以在这里查看感兴趣的客户，并领取到您的在跟客户中，这样此客户暂时只有您能看到，其他成员无法进行领取。

3.在跟客户

成员自己正在跟踪的客户，主管可以看到下属的在跟客户，在这里可以对自己的在跟客户进行跟进操作，例如：拨打电话、添加联系记录、添加计划、变更客户状态，变更销售阶段等，在跟客户如果不继续跟进可以释放到客户池或分配其他成员继续跟进。

4.老客户

已经成交的客户，在这里可以对自己的老客户进行维护操作，例如：拨打电话、添加联系记录、添加计划、变更客户状态，变更销售阶段等，老客户如果不继续维护可以分配其他成员继续维护，但是不能释放到客户池或者删除。

5.客户资源（仅PC端有）

系统中客户资源模块中的客户和联系人只有管理人员可以使用，因为这里的客户和联系人是整个系统的全部资料，并且操作权限最大，用来统一查看和管理全部资料。组织内每位成员添加的客户资料都会进入客户资料中。