1. 本合约是蜂拥客用户（包括使用的个人和其代表的企业）与蜂拥客运营企业苏州蜂拥云网络技术有限公司之间的法律契约，用户注册蜂拥客服务即代表接受本条款的约束，并自注册成功之时即成为本合约一方、受该使用条款约束。
2. 下文中的“蜂拥客”指客户关系管理平台（CRM）“蜂拥客”或其运营企业苏州蜂拥云网络技术有限公司。
1. 蜂拥客服务限于提供给用户用作正常和合法的业务。
1.1 用户不得利用蜂拥客服务制作、上传、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
1.2 用户不得利用蜂拥客服务进行如下行为：
1.3 如果用户使用蜂拥客产品从事上述1.1条及1.2条的行为，蜂拥客有权随时停止服务、并要求用户赔偿由此造成的损失。
2. 蜂拥客使用用户所拥有的电子邮件地址、手机号码、用户名等作为用户权证的唯一识别信息。当免费试用期过后，未付费用户将不再享有蜂拥客的服务，蜂拥客有权随时删除该用户的所有用户数据。
3. 蜂拥客提供的相关录音功能，请确保在合法的情况下使用，如有违反法律，或接到投诉，蜂拥客有权停止服务，产生的所有责任由用户自己承担，如给蜂拥客造成损失，蜂拥客有权要求用户赔偿所有损失。
1. 用户在蜂拥客平台创建的独创性数据归属用户所有，用户有权对其所创建的数据进行任何形式的处置，包括从平台中复制、导出和删除。
2. 蜂拥客的应用程序、源代码、LOGO、界面设计、应用程序编程接口（API）所关联的所有知识产权均归属苏州蜂拥云网络技术有限公司。
3. 依照明确的服务约定，蜂拥客在用户未继续付费且未继续使用达到3个月后，蜂拥客有权将用户数据从平台上删除，而无需向用户承担任何赔偿责任。该数据包括但不限于用户账户信息、用户使用过程中创建的独创性使用数据。删除的数据将无法从平台上导出或恢复。
1. 蜂拥客应当从组织结构和技术角度尽最大努力保护用户数据安全，只根据用户在网站上或APP移动端的行为指示来分发用户的信息。未经用户同意，蜂拥客不会将用户产生的具体数据提供任何无关第三方，但法律法规另有规定的除外。
2. 蜂拥客保留使用汇总统计性信息的权利，这些信息应当是匿名，且不是针对特定用户的。
3.用户如果需要蜂拥客全面删除其在蜂拥客上创建的用户数据，需要书面向蜂拥客提出申请，并在申请书中加盖公司公章。
1. 蜂拥客将尽最大努力保障软件平台的连续可靠运行。对于付费用户，蜂拥客承诺98%以上的正常在线率，对于未付费用户，蜂拥客不提供任何保证或承担任何形式的赔偿责任。
2. 蜂拥客将尽最大努力保障用户数据的安全备份。对于付费用户，蜂拥客承诺在有任何用户数据因服务器存储设备损坏时以最快的速度从最近的备份中恢复数据，但无法承诺100%的数据恢复，对因数据丢失带来的其他连带或间接损失不承担任何责任；对于未付费用户，蜂拥客不提供恢复服务。
3. 在发生需要从备份文件中恢复数据的情形时，蜂拥客通常需要4至48小时完成，在此时间范围内的数据恢复视作服务是连续的。
4. 因重大自然灾害、战争等其他不可抗力导致的蜂拥客服务中断和长时间终止，蜂拥客不承担赔偿责任。
1.蜂拥客有权随时对本合约的条款进行修订，并在修订生效日前一个工作日更新在蜂拥客网站。若用户继续使用蜂拥客服务，则意味着同意并自愿遵守修改后的使用条款。
2.修订的条款始终在蜂拥客官方网站公示。
本合约条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。本合约的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，都适用于中华人民共和国的法律。本合约的签订地为苏州。
如果就本协议的解释或执行发生争议，双方应首先力争通过友好协商解决该争议。如果在一方向其他方送达要求开始协商的书面通知后六十天内未能通过协商解决争议，那么任何一方均可将争议提交至苏州仲裁委员会，按照其届时有效的规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力，不可上诉。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。当任何争议发生时以及在对任何争议进行仲裁时，除争议事项外，各方应继续行使各自在本协议项下的其他权利，履行各自在本协议项下的其他义务。